Klagomålsförfarande

Här är översättningen till korrekt svenska:

Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till näringsidkaren fullt och tydligt inom 7 dagar efter att felet har upptäckts. Klagomål som lämnas in av näringsidkaren ska besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, ska näringsidkaren informera konsumenten inom 14 dagar om mottagandet och ange när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd, uppstår en tvist som omfattas av tvistlösning. Ett klagomål suspenderar inte näringsidkarens åtaganden, om inte näringsidkaren skriftligen anger något annat. Om klagomålet bedöms som berättigat av näringsidkaren, kommer denne efter eget gottfinnande att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.