tvister

Översättning till svenska

Avtal mellan företag och konsument
På avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor hänvisar till, gäller uteslutande nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Leveranspolicy

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden består av två faser:

1. Behandlingstid:
Inom 1 arbetsdag efter din beställning kontrolleras, godkänns och packas den. Ditt paket förbereds därefter för transport.
2. Leveranstid:

• Sverige: 5–10 arbetsdagar
Leveransen sker via DHL 
Alla leveranstider är angivna utan eventuella tullförseningar. Under hektiska perioder, som jul, Black Friday och nyår, kan förseningar uppstå.

HUR HÖGA ÄR FRAKTKOSTNADERNA?
Vi erbjuder gratis premiumfrakt till alla våra kunder över hela världen. Denna inkluderar försäkring vid stöld, förlust eller skada på paketet.

VAR ÄR MITT PAKET?
Efter att paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning här. Av logistiska skäl kan leveransen ske i flera delleveranser.

MITT SPÅRNUMMER FUNGERAR INTE?
Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras. Vi ber om förståelse. Om spårningen inte ger information, kontakta oss.

Integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur DIN BUTIK (”sidan” eller ”vi”) samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker sidan eller gör ett köp via sidan.

Insamling av personlig information
När du besöker sidan samlar vi in viss information om din enhet, dina interaktioner med sidan och information som behövs för att behandla dina köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna integritetspolicy avser ”personlig information” all information som kan identifiera en individ (inklusive nedanstående information).

Information om enheten
Exempel på insamlad information: webbläsarversion, IP-adress, tidszon, information om cookies, vilka sidor eller produkter du tittar på, sökord och hur du interagerar med sidan.
Syfte: Att ladda sidan korrekt och analysera hur sidan används för att optimera den.
Källa: Automatisk insamling via cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar när du besöker vår sida.
Delning: Delas med vår tjänsteleverantör Shopify.

Beställningsinformation
Exempel: namn, fakturaadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer), e-postadress och telefonnummer.
Syfte: Att kunna tillhandahålla produkter eller tjänster till dig.

Ångerrätt för konsumenter
(En konsument är varje fysisk person som utför en handling som inte är relaterad till dennes kommersiella eller professionella verksamhet.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange några skäl.
Ångerfristen är 14 dagar från det datum då:
● Du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tog varan i besittning, förutsatt att du beställt en eller flera varor i en gemensam beställning och dessa levererades tillsammans.
● Du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tog den sista varan i besittning, förutsatt att du beställt flera varor i en gemensam beställning och dessa levererades separat.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Detta kan göras via e-post till: support@amoure.boutique. Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt. För att ångerfristen ska gälla räcker det att du skickar meddelandet om att du vill utöva din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.

Följder av ångerrätten
Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader om du valt en annan leveransmetod än vår standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det datum vi mottog ditt meddelande. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, såvida inget annat uttryckligen avtalats. Inga avgifter tillkommer för återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du bevisar att du skickat tillbaka varan, beroende på vilket som sker först.

Du ska skicka tillbaka varan inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ångerrätten. Du står själv för returfrakten.

Undantag och upphörande av ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för avtal:
● Om leverans av varor som är specialtillverkade eller tydligt anpassade efter konsumentens behov.
● Om leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars sista förbrukningsdatum snabbt kan passeras.
● För alkoholhaltiga drycker med pris avtalat vid köpet men som kan levereras först efter 30 dagar och vars värde beror på marknadens fluktuationer.
● För tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.

Ångerrätten upphör också för:
● Varor med bruten försegling av hygien- eller hälsoskäl.
● Varor som efter leverans på grund av sin natur har blandats oskiljaktigt med andra varor.

Exempel på ångerformulär
Om du vill utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss via e-post: support@amoure.boutique. Vi skickar vår returadress via e-post.

Fyll i och skicka följande formulär om du vill frånträda avtalet:

Jag/vi () ångrar härmed det av mig/oss () ingångna avtalet om köp av följande varor () / tillhandahållande av följande tjänst ().

Beställd den () ____________ / mottagen den () __________________

Namn på konsumenten

Adress på konsumenten

Underskrift av konsumenten (endast vid meddelande på papper)

Datum
(*) Stryk det som inte gäller.